Nous recherchons :
Technicien installateur/technicien SAV d’alarmes & systèmes de vidéo protection
Secteur Franche-Comté H/F
Idéalement, vous êtes issu d’une formation technique, en électronique, électrotechnique ou informatique réseau. Vous justifiez d’une expérience réussie de 5 ans dans le domaine de la sécurité électronique ou dans le courant faible auprès d’une clientèle de professionnels. Vous êtes attiré par les nouvelles technologies et à l’aise avec l’outil informatique.
Autonome et innovant vous êtes reconnus pour vos qualités techniques et relationnelles.
Rémunération fixe en fonction du profil et de l’expérience + Primes + Véhicule de service.
Sous la responsabilité du responsable technique, votre mission sera :
- Installation et maintenance des systèmes de protection des sites clients (détection intrusion, vidéosurveillance, contrôle d’accès).
- Formation de nos clients à la prise en main des matériels et élaboration de procès-verbal.
- Assurer la réalisation des dépannages, des visites d’entretiens sur des systèmes d’alarme intrusion, contrôle d’accès, vidéo protection et système de sécurité incendie.
- Remontée des problèmes clients et qualité
- Suivi administratif des interventions
Vous aurez à votre disposition :
- Un véhicule de service
- Carte essence
- Badge télépéage
- Des formations vous seront régulièrement proposées
- Indemnités repas
- Téléphone portable & forfait
- Mutuelle / Prévoyance
- Prime d’Intéressement / Participation
- Chèques cadeaux
Assistant technique et commercial (H/F)
CDI – 35 h – Besançon (25) – Sûreté électronique
Poste sédentaire, orienté administration des ventes et gestion administrative. Vous recevez les demandes des clients, vous montez les dossiers avec l’appui du bureau d’études et du service technique, vous suivez chaque affaire jusqu’à sa facturation et vous tenez l’ensemble des dossiers administratifs en bon ordre.
- Administration des ventes et Commercial : réception et qualification des demandes entrantes, assistance à la rédaction des devis en lien avec le bureau d’études et le service technique, envoi et relance des devis, enregistrement des commandes, suivi de la facturation et des contrats de maintenance.
- Développement commercial : relance des devis de SAV et petits compléments.
- Support technique et planification : assistance de premier niveau aux clients, planification et coordination des interventions des techniciens en installation et en SAV, préparation des dossiers techniques.
- Approvisionnement : en relais de la personne qui en a la charge, en cas d’absence ou de surcharge : commandes de matériel et suivi des stocks auprès des fournisseurs.
- Suivi administratif : mise à jour des bases clients et du parc matériel, classement et archivage, tenue et mise en conformité des dossiers de certification APSAD, traitement de premier niveau des réclamations.
Vous rendez compte à la direction générale et à la responsable d’agence.
Ce qui compte pour nous, c’est la rigueur : des dossiers tenus à jour, des relances faites au bon moment, et un client rappelé quand vous avez dit que vous le feriez. Le tout dans un environnement où le téléphone sonne et où il faut savoir arbitrer entre une urgence et le travail de fond.
- Formation Bac+2 (BTS technico-commercial, électrotechnique ou équivalent) ou expérience équivalente.
- Une première expérience en administration des ventes ou en assistanat administratif et technique dans une entreprise d’installation ou de maintenance (courants faibles, électricité, CVC, extincteurs, fermetures, ascenseurs) est le meilleur passeport pour ce poste.
- La connaissance des systèmes de sûreté électronique est appréciée mais n’est pas exigée : nous vous formons.
- Aisance relationnelle et commerciale, sens du service client.
- Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Office 365) et d’un logiciel de devis, de facturation ou d’un ERP.
- Rigueur, autonomie, organisation et capacité à gérer les priorités.
- Discrétion et respect strict de la confidentialité : vous manipulerez des plans de sites et des configurations d’installations clientes.
- Permis B souhaité, pour des visites ponctuelles chez les clients.
Ce que nous proposons
- Contrat : CDI, temps plein, base 35 h hebdomadaires.
- Statut : ETAM, convention collective de la Métallurgie.
- Rémunération : 25 000 à 30 000 € brut, annuels selon profil et expérience (évolutif)
- Lieu de travail : 6, rue Gérard Mantion, 25000 Besançon.
- Prise de poste : dès que possible.